崗位職業-萍鄉市城北房地產有限公司-官網

序號	崗位職責
1	熱情、耐心、友善地接待來電、來訪人員;
2	負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡；
3	負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
4	負責開展各項有償及無償服務工作；
5	負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
6	負責業主/住戶滿意調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；
7	負責物業管理費收費通知單的發放和費用催繳工作；
8	負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作。